„J. D. Power“ veröffentlicht mit „Vehicle Ownership Satisfaction Study“ größte Kundenzufriedenheitsanalyse in Deutschland

Der Audi A4, A8 und S8 gewinnen bei der Vorstellung der größten deutschen Autofahrerumfrage zwei Preise. Der Audi A8 und S8 liegen bei der „Vehicle Ownership Satisfaction Study“ von „J.D. Power“ in der Kategorie Oberklasse ganz vorn. Außerdem kürte die Redaktion der Fachzeitschrift „AUTO TEST“ den Audi A4 zum „AUTO TEST Sieger 2010“ in Silber.

„Der Titel ‚AUTO TEST Sieger 2010 Silber’ für den A4 zeigt, dass dieser Audi in Sachen Fahrzeugqualität und Kundenzufriedenheit ganz vorne fährt“, sagt Michael-Julius Renz, Leiter Vertrieb Deutschland der AUDI AG, nach der Preisverleihung im Berliner Axel-Springer-Haus. „Der Vergleich von über 500 Tests und Kaufberatungen über den Verlauf eines ganzen Jahres spricht für die Aussagekraft der Auszeichnung.“

Die Redaktion der Fachzeitschrift „AUTO TEST“ nutzt ein ausgetüfteltes Bewertungsschema, um die Sieger zu ermitteln. Neben den klassischen Kategorien wie Beschleunigung, Bremsweg und Verbrauch fließen zum Beispiel auch Fahrzeugsicherheit und Betriebskosten in die Wertung mit ein. Zudem beeinflusst die entsprechende Mängelquote vom „TÜV Rheinland“ und „Eurotax Schwacke“ das Ergebnis. Die Kundenbefragung des renommierten Marktforschungsinstitut „J. D. Power and Associates“ war ein weiterer Aspekt beim Kampf um den Titel „Auto Test Sieger 2010“.

Bei der Kundenzufriedenheitsbefragung von „J.D. Power“ glänzten auch der Audi A8 und das sportliche S8-Modell. In der Kategorie Oberklasse erzielte der Vorgänger des aktuellen A8 bei der größten deutschen Autofahrerumfrage, der „Vehicle Ownership Satisfaction Study“, die höchsten Zufriedenheitswerte in seinem Segment.
Die „Vehicle Ownership Satisfaction Study“ ist die größte deutsche Autofahrerumfrage und wird von „J. D. Power and Associates“ durchgeführt. Seit 2002 untersucht das Unternehmen die Gesamtzufriedenheit deutscher Autofahrer. In diesem Jahr haben sich 16.330 Autofahrer per Online-Interview beteiligt und in folgenden Kategorien ihre Meinung abgegeben: Qualität/Zuverlässigkeit, Attraktivität, Service und Unterhaltskosten. Die Teilnehmer fahren das entsprechende Modell seit ungefähr zwei Jahren und haben durchschnittlich 34.000 Kilometer in ihrem Auto zurückgelegt.